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怎么确保IT外包服务安全稳健交付呢?

  • 时间:2019-07-12 17:12:34
  • 作者:IT外包公司
  • 来源:IT外包知识网
  • 浏览:154

我们知道关于IT外包是指一种管理模式,其中组织通过合同或协议向外部服务提供商提供其部分或全部信息技术功能,以实现其目标。 IT外包通常伴随着组织的IT资产。、人员、租赁资产由IT服务提供商管理。


怎么确保IT外包服务安全稳健交付呢?


选择IT外包具有以下优势:专业公司提供的外包服务比组织自身服务部门的工作更有效。很专业;利用第三方资源和技术优势,降低组织管理和运营成本;组织本身专注于发展核心业务,提升核心竞争力;具有组织特征的定制解决方案,完全人性化的集成和服务;单点联系,全面支持客户众多品牌的硬件和软件产品,避免多供应商IT设备条件下的协调成本等待。 

 IT运维服务外包的基本阶段

对于外包客户组织,IT外包服务的成功实施经历了以下几个阶段:

组织的内部分析和评估(准备阶段)

在这个阶段,组织最高管理层的主要任务是确定外包的需求并制定实施策略。为了从外包中受益,组织的最高决策层必须采取积极主动的方法,因为只有最高决策层才具备外包成功和推动变革的力量所必需的观点。

选择合适的外包商(选择阶段)

在选择外包商时,您必须首先将您要求的底线与外包商可以提供的服务进行比较。通过识别潜在的外包商,向外包商发布信息并邀请投标,接收和分析投标人的投标,审查外包商的文档,验证他们提供外包服务的经验和能力,选择最终的外包商和签订合同。

完成从内部服务到外包服务的过渡(过渡阶段)

此阶段涉及人员过渡、资源切换、工作区更改、系统切换等进程。

外包实施和管理阶段(整合阶段)

此阶段管理外包关系,就任何外包关系的维护和变更进行谈判或协商。在此阶段,客户应随时监控和评估外包业务的绩效,并及时与外包商交换意见,以确保外包工作的顺利进行。

2 IT运维服务外包风险管理

IT外包的风险是由许多不确定因素引起的。这可能涉及一些额外的工作以及外包服务提供商的需求,包括协调成本、签署和监控外包商进度,这可能导致实际成本远高于预期。此外,还存在一些合同风险。——与外包服务提供商签订合同时,如果条款不明确或遗漏重要条款,组织可能会遭受巨大损失。由于外包必然涉及风险,因此有必要在外包决策之前管理风险并进行风险评估。有必要确定、并分析风险并确定其优先级。考虑如何消除或降低风险,并考虑外包协议有效期内发生的管理费用。

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