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网络维护外包你做完善了吗?

  • 时间:2019-09-24 09:49:04
  • 作者:IT外包公司
  • 来源:IT外包知识网
  • 浏览:59

网络维护外包你做完善了吗?


现在,IT基础设施外包服务产业已日渐老练,尤其是在北上广乃至二三线城市,从大中型企业至小微企业都挑选了适合自己的IT服务外包。然而,在挑选一个好的网络维护公司时,你是否真正做到了对IT服务的了解与查核呢?在挑选即外包方面的老练度有多少呢?

您是否考虑到了如下一些问题,用来帮助确认你的外包挑选是否已是完善的。


网络维护公司


一、根本因素


从规模和服务水平来看,IT外包服务是否描述清楚?


是否清晰规定条款、条件和定价?


是否具有变化办理、时间办理、装备和问题办理方面的正式流程?


是否认识到外包中需求服务信用和继续改进但尚未在合同中指明?

二、界说


你的IT外包供货商的办理模式是否得到清晰规定(例如:会议结构、不同水平的沟通、服务水平违背等事件的升级流程)?


客户和供货商之间的流程和服务职责是否清晰分隔和界说?


服务水平是否依照服务来界说和陈述的?


外包合同是否是基于你的合同框架(而不是供货商),包括立异和继续改进?

三、评估


你是否衡量和陈述合作联系和服务办理流程?


你的服务水平是否掩盖供货商绩效?


你的服务水平办理是否能展现服务水平履行的水平?


你是否评估和陈述继续改进、立异计划和客户满意度?

四、信任


供货商的职责是否充沛规定,这样供货商可以在不与客户沟通的前提下决定服务交给的改进和优化?


网络维护公司服务水平能否满意事务需求?


你在外包联系中是否使用代替定价模式?

五、继续价值


你的服务水平是否依照事务术语拟定?


你是否经常与供货商就新主意、立异计划和机遇展开讨论?


你的外包联系是否能进步效率、改进质量、加快投放市场的速度?

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